Términos del servicio
Vigente desde el 23 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan el uso del Transcriptor (transcriptor.konto.org.in), un servicio para convertir grabaciones de audio y video en texto. Al crear una cuenta los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quién presta el servicio
El Transcriptor lo ofrece Macrominds SAS BIC, desde Colombia. Para cualquier asunto escribe a soporte@transcriptor.konto.org.in.
2. Tu cuenta
- Debes tener al menos 18 años, o la edad legal para contratar en tu país.
- Una cuenta es para una persona. Tienes que confirmar tu correo para usarla.
- Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu sesión se entiende hecho por ti. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña; eso cierra las demás sesiones.
- Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta.
3. Tus grabaciones y tus textos
Lo que subes y el texto que obtienes son tuyos. Nos das permiso solo para procesarlos con el fin de prestarte el servicio: guardarlos, transcribirlos, mostrártelos y dejarte descargarlos.
Tú eres responsable de tener el derecho a grabar y transcribir. Si en la grabación hablan otras personas, debes contar con su autorización cuando la ley lo exija. No subas contenido ilegal, que viole derechos de otros o que no tengas permiso de usar.
4. Qué puedes esperar del texto
La transcripción la hace inteligencia artificial. Es muy buena, pero no perfecta: puede equivocarse en palabras, nombres, números o en quién habla, sobre todo con ruido, voces superpuestas o acentos marcados. Revisa el texto antes de usarlo en decisiones importantes, en especial médicas, legales o financieras. No sustituye una transcripción certificada.
5. Planes, prueba y límites
- Toda cuenta nueva con el correo confirmado tiene una prueba gratis de 30 minutos de audio, una sola vez por persona. Podemos negarla si detectamos cuentas creadas para repetirla.
- Los planes de pago incluyen horas de audio al mes, un tamaño y una duración máxima por archivo, y otros límites que se muestran en la página de precios y en Mi cuenta.
- Las horas se cuentan por la duración del audio, una vez por cada calidad que elijas. Borrar una transcripción no devuelve las horas. Las horas que no uses en el mes no se acumulan.
6. Pagos y renovación
Los planes se pagan por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan solos hasta que los canceles. El cobro lo procesa una pasarela de pagos certificada; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si cancelas, conservas el plan hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos siguen la política de reembolsos. Podemos cambiar los precios; te avisaremos con al menos 30 días y el cambio aplica desde tu siguiente renovación.
7. Uso aceptable
No uses el servicio para dañarlo o sobrecargarlo, intentar entrar a cuentas ajenas, saltarte los límites de tu plan ni revender el acceso sin permiso. Si incumples estos términos podemos suspender o cerrar tu cuenta.
8. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio funcione siempre, pero puede tener pausas por mantenimiento o fallas de los proveedores que usamos. No garantizamos que esté disponible sin interrupciones.
9. Responsabilidad
El servicio se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por decisiones tomadas con base en una transcripción, y nuestra responsabilidad total no supera lo que pagaste en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te avisaremos por correo o en la web antes de que aplique. Se rigen por las leyes de Colombia.